Кейс: как скрытое подталкивание превращает удобный выбор в принципиальный отказ

Ситуация На кассе самообслуживания покупатель слышит: «Оплатите через СБП либо другим способом». Формально ему оставляют несколько способов оплаты. Но сформулированы